Selon une enquête de La Presse, Hydro-Québec, par le biais de sa filiale Hilo, a résolu une problématique concernant le comportement de certains participants cherchant à maximiser les gains financiers du programme.
Cependant, La Presse a divulgué que certains utilisateurs ont exploité une faille dans le système. Ils ont artificiellement augmenté leur consommation avant les pics, en chauffant excessivement et parfois en ouvrant les fenêtres, pour ensuite réduire significativement leur consommation pendant ces périodes.
Hydro-Québec souligne l'importance d'une consommation électrique responsable, et le programme Hilo s'inscrit dans l'engagement global de la société en faveur d'une gestion plus efficace et responsable de l'énergie électrique.
