Wendy's sème la grogne chez ses clients à la suite de sa nouvelle stratégie de prix

Selon le New York Post, face à l'inflation qui impacte le pouvoir d'achat en Amérique du Nord, Wendy's envisage d'adopter un système de tarification dynamique, semblable à celui utilisé par Uber, comme le rapporte le site MonFric.

Ce système ajuste les prix des produits ou services en fonction de la demande. Pour Wendy's, cela signifie que le coût des burgers pourrait augmenter pendant les périodes de forte affluence.

Lors d'une conférence avec des investisseurs, le PDG de Wendy's, Kirk Tanner, a dévoilé cette initiative, annonçant un investissement de 20 millions de dollars dans des menus numériques capables de mettre à jour les prix en temps réel. Cependant, il n'a pas précisé si un plafond de prix serait établi pour éviter des hausses excessives pendant les heures de pointe ou des baisses significatives durant les périodes creuses.

Today's cover: Wendy's planning Uber-style ‘surge pricing' where burger prices fluctuate based on demand https://t.co/MJ4oXMJgvl pic.twitter.com/MX3XA8FEul— New York Post (@nypost) February 27, 2024

Un représentant de Wendy's a justifié cette approche en affirmant qu'elle permettrait à l'enseigne d'assurer sa compétitivité et sa flexibilité en matière de tarifs, de stimuler la consommation, et d'offrir à sa clientèle des produits préférés à un excellent rapport qualité-prix.

Néanmoins, cette annonce a déclenché des réactions passionnées sur les réseaux sociaux, avec de nombreux commentaires négatifs. Certains internautes critiquent cette décision, anticipant même la faillite de Wendy's, tandis que d'autres suggèrent que l'entreprise devrait plutôt axer ses efforts sur l'amélioration de la qualité de ses produits.

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Source: MonFric | Maxime Albors
Crédit: New York Post | Shannon Thaler, Lisa Fickenscher & Ariel Zilber