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Crédit photo: Protégez-vous

Un client réussit à se faire rembourser l'impossible chez Costco

Publié le 17 avril 2024 à 7h55
PAR MARC-ANDRÉ BERTHIER
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Un événement rare s'est produit chez Costco, attirant l'attention de la communauté en ligne Reddit : un client a réussi à obtenir un remboursement pour sa télévision Samsung HCL552W achetée en 2002.

Cet exploit a été rendu possible grâce à l'ancienne politique de retour de Costco, qui autorisait les retours sans limite de temps jusqu'en 2007.

La scène a été immortalisée par une photo montrant la télévision en question poussée dans la file d'attente du service clientèle dans un magasin de Pennsylvanie. L'identité de l'ancien propriétaire reste inconnue.

Il est à noter que les magasins Costco ont désormais restreint les retours d'électronique à 90 jours après l'achat.


Vous trouverez ci-joint la fameuse photo :



La situation a déclenché une forte réaction en ligne, accumulant plus de 67 000 interactions et 4 000 commentaires.

Les employés, suivant les règles en vigueur au moment de l'achat, ont accepté le retour. Ils ont expliqué à la personne ayant pris la photo de la télévision que cela était conforme aux règlements et qu'ils ne pouvaient rien faire de plus, en haussant simplement les épaules.

Quelle est votre opinion sur cette affaire ?

Source TVA Nouvelles:
EN PHOTO | Un client retourne une télévision de 2002 au Costco
SONDAGE
17 Avril   |   29 réponses
Un client réussit à se faire rembourser l'impossible chez Costco

Auriez-vous osé retourner une télévision de 2002 dans un magasin Costco, aujourd'hui?

Oui310.3 %
Non2689.7 %
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