Selon Bruno Verreault, conseiller en communications à la Société des Traversiers du Québec (STQ), l'incident se serait produit aux alentours de 11 h 15 et selon un communiqué transmis par le STQ, c'est un bris mécanique au niveau du système de propulsion du traversier, le NM Svanoy, qui est la cause de cet arrêt de service.
Par la suite, les passagers ont été pris en charge par l'équipage pour assurer leur confort et tout le monde a finalement réussi à accoster en sécurité à la gare fluviale de Saint-Joseph-de-la-Rive aux alentours de 14 h.
À noter que ce n'est pas la première fois qu'un tel incident survient à la Traverse L'Isle-aux-Coudres-Saint-Joseph-de-la-Rive alors qu'en octobre dernier, un bris mécanique avait occasionné un bris de service sur cette même traverse.