Richard Martineau s'attaque aux pourboires au Québec

Richard Martineau exprime son désarroi et sa frustration à l'égard du pourboire au Québec, qui est socialement convenu à 15% du total de la facture, en moyenne, dans sa dernière chronique pour LCN, suscitant ainsi un débat sur la nécessité de revoir cette pratique.

Il remarque avec irritation que le pourboire est devenu une attente même dans des situations où le service n'est pas évident, comme lors de l'achat d'un sandwich dans une boulangerie ou pour des commandes à emporter. Il se questionne sur la justification des pourboires dans ces contextes où il n'y a pas de service direct.

Martineau critique l'expansion des attentes concernant les pourboires, qui semblent maintenant s'appliquer à de nombreux employés au-delà du serveur traditionnel, incluant des postes tels que le chef, le sous-chef, voire même le laveur de vaisselle.




Il suggère de prendre exemple sur la France, où le pourboire est inclus dans la facture, ce qui évite les situations inconfortables et profite à tous.



Cette approche simplifierait les transactions en harmonisant les attentes des consommateurs avec les pratiques de service.

De plus, les résultats d'une enquête menée par Hardbacon, une application de finances personnelles, révèlent une tendance préoccupante : 65 % des Canadiens se sentent obligés de laisser un pourboire simplement parce que l'option leur est présentée sur le terminal de paiement.

En outre, 62 % reconnaissent avoir laissé un pourboire plus élevé que ce qu'ils avaient initialement prévu, influencés par les pourcentages suggérés par ces terminaux.

Source MonFric:
Richard Martineau se vide le coeur sur les pourboires et affirme qu'il n'y comprend plus rien